订阅、提醒与球队管理
想把筛选结果存成长期订阅、给账号再加一支主队、调整赛前 24 小时和复盘上线这两次提醒，或者想了解赛季进阶档里的深度数据卡与场馆座位视角图。单个账号最多管 8 支关注球队，改哪一支写清楚就行。
还没定下跟哪支球队，可以先到赛事订阅页看看两档服务分别包什么。
邮件主题：订阅 · 球队名 · 想改的提醒时间
咨询入口 / 01–04
四类咨询，四种写法
入口写对，来回沟通就少一轮。下面四类问题各有对应的准备方式和邮件主题写法，照着写基本一次就能讲明白，客服也能直接把信转给对应的人。
战报、复盘与连续档案
某一轮的赛后复盘打不开、焦点场次想连图文战术拆解一起看、需要从第 1 轮一路翻到第 12 轮的连续内容，或者想找同一支球队最近 6 轮的走势记录。把轮次写准，客服能直接定位那一页。
邮件主题：复盘 · 球队名 · 第几轮
座位、交通与入场须知
座位分区的视角和描述对不上、交通提示想补上末班车时间、入场须知里某条物品规定想确认，或者想推荐一座还没收录的城市球场。场馆资料由 4 名专员按赛季走访更新，现场的变化他们最想听。
邮件主题：场馆 · 场馆名称 · 具体位置
开放日、社群与城市路线
想在本地做一场看台开放日、把场馆导览和复盘分享放在一起、联合地方球迷社群做主场文化内容，或者一起策划城市夜赛路线。18 座城市的经验可以直接带过去。
邮件主题：合作 · 城市 · 活动设想一句话
写信前 / 五分钟准备
把这几项放上手边，来回沟通少一半
客服每天处理最多的是“找不到那一场”。把下面五项写进第一封邮件，多数问题在一次回复里就能往前走。
- 01 球队名称 平时怎么叫就怎么写，客服会对应到 186 支球队资料页里的标准名称。
- 02 轮次或联赛 写“第几轮”最快；不确定轮次，给出联赛名和大概的比赛周也能查。
- 03 使用的设备 电脑、手机还是平板，浏览器名称写一句，能省掉一轮反问。
- 04 问题截图 截到报错提示或空白区域最好，注意别把账号密码也截进去。
- 05 期望结果 是想让提醒改时间、把某轮内容补回来，还是换一支球队跟，说一句就够。
客服渠道 / 回复时间
邮箱、电话与地址
邮件适合把球队、轮次和截图一起发过来，电话适合时间紧的问题。工作日 9:00–18:00 内回复，非工作时间的来信会排在下一个工作日处理。
客服邮箱
info@city-sync-wanmei.com.cn赛事订阅与复盘问题请附球队名称和轮次，客服可以直接翻到那一场的内容。
客服电话
17933363237订阅状态、账号这类需要即时确认的问题可以打这个号码，通话前把账号和球队准备好。
地址
江苏省南京市建邺区江东中路289号
城市看台合作的邀请与物料寄送，先发邮件确认收件信息与时间再安排。
回复时间
工作日 9:00–18:00
邮件通常在当个工作日内回复；涉及场馆现场的问题会转给场馆信息专员，当天给你答复。
城市看台 / 合作方向
把一场夜赛做成一座城市的见面礼
城市同频计划已经在 18 座城市办过看台开放日，每城每季一场。场馆导览、复盘分享、球迷社群交流和城市夜赛路线内容，都可以和当地伙伴一起做。
场馆导览
赛前带队走进主场通道与看台分层，讲清楚哪个区看球角度最好、哪个入口排队最短。
复盘分享
把上一轮的关键回合与战术拆解搬到现场，用大屏对照数据卡，和本地球迷聊透一场球。
球迷社群交流
联合地方球迷社群做围巾、旗阵和助威节奏的交流场，让客队来访时也有主场的声量。
城市夜赛路线
从地铁末班车到球场周边的夜宵摊位，把一场主场比赛串成一条可以照着走的路线。
想在自己城市办一场？邮件主题写“合作 · 城市 · 活动设想一句话”，说明预计参与人数和可用场馆，我们会回信约一次线上沟通。
发送合作意向场馆信息 / 现场视角
你去过的现场，比任何描述都准
场馆资料库覆盖 64 座城市球场与综合体育馆，座位分区、交通提示、入场须知和周边看台文化说明，每个赛季都会有人重新走一遍现场。你如果发现某一条和实际不符，直接告诉我们就行。
经常被反馈的是这几类：新开的看台分区、临时调整的入场口、地铁末班车与散场人流、随身物品的尺寸规定。写清楚场馆名称和具体位置，专员会带着你的描述去现场确认。
- 场馆名称：写全称或常用简称都可以，例如主场球队加城市。
- 具体位置：几号门、哪一层看台、哪个出站口，越具体越快。
- 建议改法：把你看到的实际情况写成一句话，专员会照着核对。
- 现场照片：方便的话附一张，注意避开可识别人物。